Klachtenregeling

Een klacht? Bespreek het eerst met uw huisarts!

Bent u ontevreden? Bespreek dit eerst met ons. We proberen het samen op te lossen. Lukt dat niet? Dan kunt u praten met een klachtenfunctionaris. Deze persoon is onafhankelijk en helpt u een oplossing te vinden. De klachtenfunctionaris is onpartijdig en kiest geen kant. Alles wat u vertelt, is vertrouwelijk.

Klachtenformulier en contact

Gebruik het klachtenformulier op de website van Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). U kunt de klachtenfunctionaris bellen op 088-0229100. Meer informatie staat op www.skge.nl.

Geschilleninstantie huisartsenzorg

Komt u er met uw huisarts en de klachtenfunctionaris niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en leden namens patiënten en huisartsen. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.