Onze doktersassistentes zijn goed geschoold in het uitvragen van klachten, zodat zij een goede beoordeling kunnen maken OF en WANNEER u nagekeken moet worden. Zij kunnen door de juiste vragen te stellen de urgentie van een klacht goed inschatten. Zij kunnen een spoedeisende klacht op deze manier goed onderscheiden van een niet-spoedeisende klacht. Het stellen van aanvullende vragen door de assistente is dus noodzakelijk om ons werk goed te kunnen doen. Wilt u vanwege privacy redenen liever niet zeggen waarvoor u komt, dan is dat uiteraard ook mogelijk. Geef dan aan dat uw klacht niet-spoedeisend is en dat u de inhoud liever privé houdt. Voor spoedeisende situaties dient u ten alle tijden de assistente de gevraagde informatie te geven, anders kunnen we geen goede inschatting maken.