Triage / uitvragen klachten

Onze doktersassistentes zijn goed getraind om te vragen naar uw klachten. Zo kunnen ze goed beoordelen OF en WANNEER u een afspraak moet hebben. Ze stellen de juiste vragen om te weten hoe dringend uw klacht is. Ze kunnen goed zien of iets spoed is of niet.

De assistente moet dus extra vragen stellen om ons werk goed te kunnen doen. Wilt u vanwege privacy niet zeggen waarvoor u komt? Dat kan ook. Zeg dan dat uw klacht niet spoedeisend is en dat u het privé wilt houden.

Bij spoed moet u altijd de gevraagde informatie aan de assistente geven. Anders kunnen we niet goed beoordelen wat er aan de hand is.